С.-Петербург +7(812) 642-5859 +7(812) 985-4517

Язык жестов. Как читать мысли без слов? Скачать


Автор: Сергеева О.

49 простых правил

Введение

Язык жестов

Человек передает информацию не только с помощью слов(вербально), но и при помощи жестов, мимики, позы, взгляда, внешнеговида, дистанции при разговоре, украшений – то есть при помощиневербальных сигналов. Доказано, что большую часть информации очеловеке (около 80 %) мы получаем именно из невербальныхисточников, тогда как слова дают нам всего лишь 20 % всейинформации. Очень часто невербальная информация остается «закадром» нашего восприятия, потому что мы не умеем еепрочитывать и интерпретировать.

Мы зачастую не замечаем очевидного: мы верим формально сказаннымсловам согласия, в то время как человек отрицательно кивает головой,пытаясь нас предупредить – я не согласен. Мы не обращаемвнимания на то, что человек, встречающий нас с улыбкой, скрестил нагруди руки – признак оборонительной позиции – «мненекомфортно и неуютно».

Книга предназначена для тех, кто хочет научиться читать язык жестов,мимики, поз и пр., для тех, кто стремится узнать о своем собеседникебольше, чем тот о себе рассказывает, для тех, кто хочет расшифроватьистинные мотивы поведения человека, определять секундное настроениесобеседника. Если вы учитесь управлять своим телом, используя лишь теневербальные знаки, которые помогают создавать положительный образ,настраивать собеседника на позитив, тогда эта книга для вас. Для тогочтобы сделать ваше тело союзником, а не предателем, вы должны хорошоизучить азбуку жестов, представлять, что означает каждый невербальныйсигнал. Мы предлагаем вам эту книгу, чтобы в дальнейшемвоспользоваться ценнейшим опытом, приобретенным после ее прочтения.

Глава 1

О чем говорят человеческие жесты?

Правило № 1

Как распознать жесты из категории «Я задумался»

Человек, находящийся в раздумье, отсутствует в реальной действительности, он не слышит и не видит то, что творится вокруг, поскольку находится в мире собственных мыслей и фантазий. Следует заметить: когда человек размышляет или фантазирует, не растрачивайте важные аргументы впустую, он их все равно не воспримет, не услышит.

Необходимо помнить, что у человека, находящегося враздумье, наиболее активной является зона головного мозга, поэтому онпытается акцентировать на ней наше внимание, как бы предупреждая: «Немешайте – я думаю». Для человека, который задумался,отвлекся от беседы, характерны следующие жесты: руки у лба вразличных позициях, человек может потирать виски, почесывать затылок.У подобного рода жестов есть еще одно предназначение: человек такимобразом пытается повысить эффективность работы головного мозга,настраивает свой «мыслительный аппарат» на решениетрудной задачи. Отсюда всевозможные поглаживания и почесывания.

Кроме жестов, задумавшегося человека выдает поза. Вспомните«Мыслителя» Огюста Родена: он сидит, опираясь щекой наруку. Если для вашего собеседника характерна такая поза, скорее всегоон отвлекся от вашего разговора и думает о чем-то своем. Для тогочтобы убедиться в своих предположениях, обратите внимание на еговзгляд. Для человека, который находится далеко-далеко – в своихмечтах и фантазиях, характерен так называемый «взгляд вникуда»: отсутствующий, не сфокусированный.

По позе размышляющего человека можно приблизительно определить, о чемон думает. Если человек опирается на правую руку или потирает правыйвисок, значит, в его размышлениях задействовано левое полушарие мозга(по закону перекрестного распределения зон влияния мозга), котороеотвечает за логические, аналитические способности человека.Следовательно, в данный момент человек занят анализом, его занимаютвопросы, требующие детальных вычислений. Взгляд человека в этомслучае может быть сосредоточен, сфокусирован на одной точке. Есличеловек опирается на левую руку, значит, задействовано правоеполушарие мозга, которое отвечает за чувственную сторону человеческойнатуры. Человек скорее всего философствует, фантазирует, егоразмышления лишены четкости, конкретности и не требуют анализа.Взгляд не сфокусирован на одной точке, а, напротив, расплывчатый,направлен в никуда.

Если вы заметите подобные признаки у вашего собеседника, то возможно,что он вас не слушает, а погружен в собственные размышления. Чтобыудостовериться в том, что он воспринимает информацию, вы можетезадать ему какой-либо вопрос. Если ответа не последует, знайте, чтоваш собеседник находится в глубоком раздумье. Нужно либо подождать,пока он очнется от своих размышлений, либо воздействовать на него:что-то громко сказать или дотронуться до него.

Правило № 2

Как распознать жесты из категории «Мне интересно»

Важно понять, интересны ли вы собеседнику. Нередко вербальные признаки интереса являются мнимыми, и только с помощью невербального общения можно понять, насколько вы заинтересовали собеседника. Вербально собеседник может проявить интерес, задавая вопросы, уточняя детали, прося повторить. Но это, увы, не стопроцентный показатель интереса. Вопросы могут означать лишь нежелание вас обидеть, формальную вежливость, но не интерес.

Заинтересованный человек, как правило, достаточноскуп на жесты. Человек может быть настолько сконцентрирован насобеседнике или интересной информации, что старается не шуметь, дабыне упустить нить разговора. Недаром в классе или аудитории, гдешкольникам или студентам интересно то, о чем говорит преподаватель,стоит идеальная тишина.

Но есть иные невербальные способы определения заинтересованностисобеседника. Человек, испытывающий интерес к происходящему, всемсвоим существом стремится приблизиться к источнику информации. Можнозаметить наклон корпуса в сторону говорящего: слушатель стремитсябыть ближе к нему.

Бывает, человек так увлекается происходящим, что просто перестаетконтролировать свое тело. Он может забыть закрыть рот или широкораскрыть глаза – это мимические признаки, которые говорят отом, что человек удивлен, изумлен, находится в максимальнозаинтересованном состоянии.

Если же вам не удалось обнаружить у вашего собеседника ни одного изперечисленных «симптомов» заинтересованности, следуетсрочно поменять тактику – изменить тему разговора, повыситьэмоциональность излагаемого, иначе ваше сообщение будетнесущественным для вашего собеседника и не принесет нужных вамрезультатов.

Правило № 3

Как распознать жесты из категории «Я вас уважаю»

Уважение – один из тех аспектов человеческих взаимоотношений, которого нужно добиваться всю жизнь. Бывает непросто определить, истинно ли уважение человека или ложно. Подают ли вам руку с желанием поприветствовать или в силу сложившейся традиции?

Жестов, обозначающих уважительное отношение, не такуж и много. Для того чтобы определить, как к вам относятся, обратитевнимание на то, как человек с вами здоровается. Рукопожатие –очень древняя традиция, которая раньше имела не только ритуальныйсмысл – поприветствовать вновь пришедшего, но и означала, чтолюди пришли на встречу друг к другу без дурных намерений, без оружия.Сейчас этот ритуал оброс иными значениями. Человек, относящийся к вамс уважением, подает руку первым или одновременно с вами. Он непытается сразу же убрать руку: уважительное рукопожатие должно бытьдлительным. Рука должна быть вытянутой, ни в коем случае не согнутойв локте. Таким образом, человек не должен доставлять вам неудобства,не должен заставлять вас тянуться. Скорее наоборот, он пытаетсясоздать максимально комфортные для вас условия.

Жестом уважения можно считать следующий: мужчина подает женщине рукуна выходе из общественного транспорта. Он тоже может носитьформальный характер, всего лишь означать, что человек знаком справилами хорошего тона. Если это жест истинного уважения, тогдаподающий руку человек должен смотреть на вас и пытаться поймать вашуруку.

Наклон головы – жест уважения. Обратите внимание на то, какчеловек наклоняет голову. Уважительный поклон может сопровождатьсяопусканием век (пошло от древней традиции приветствовать царских особ– они настолько величественны и могущественны, что люди даже нерешались на них посмотреть, поэтому опускали веки).

В некоторых западных странах объятия – это невербальный способпродемонстрировать свое расположение и уважение к человеку, даже еслимежду этими людьми нет близких отношений. Объятия допускаются ужепосле первой встречи, если люди нашли друг в друге родственные души.Это, по сути, сокращение дистанции между людьми до минимума. Инымисловами, вы впускаете чужого человека в личную зону и вторгаетесь вего личное пространство. Происходит непосредственный контакт, которыйозначает: «Я понял тебя, я принял тебя, я отношусь к тебе суважением». В нашей стране, как правило, объятия приемлемытолько между близкими друзьями и родственниками.

Правило № 4

Как распознать жесты из категории «Я сомневаюсь»

Какие жесты, позы и мимические признаки говорят о том, что человек сомневается в принятии решения? Как определить, что он не готов дать объективную оценку происходящим событиям? Вы можете легко вычислить, настроен ли ваш собеседник на то, чтобы согласиться с вами, принять вашу точку зрения.

Состояние сомнения – двоякое состояние. У негоесть свои плюсы и минусы. Человек, с одной стороны, еще не отказываетвам, не принял окончательно отрицательного решения, он не говорит вам«нет» безапелляционно. С другой стороны, вашааргументация не достаточно убедительна, человек еще не согласился свашими доводами.

Для человека, который не принял решения, характерны жесты и позыраздумья, которые обозначают, что он еще анализирует ситуацию и полонвнимания. Он может выражать недоверие. Если человек сомневается вприводимых вами аргументах, он пытается не смотреть вам в глаза. Еговзгляд может блуждать по комнате, он может смотреть в окно, пытатьсяабстрагироваться от ваших доводов и самостоятельно обдумывать плюсы иминусы вашего предложения. Еще более опасное направление взгляда –в сторону выхода. Это означает, что он склоняется к отрицательномуответу и намерен в ближайшее время уйти.

Для сомневающегося человека характерны жесты перебирания,перетирания, почесывания – повторяющиеся, монотонные. Эти жестыимеют следующие значения: во-первых, они связаны с мыслительнойдеятельностью (человек обдумывает ваши аргументы), во-вторых, ониимеют цель отвлечь ваше внимание, сбить вас с толку. Человек всостоянии сомнения не концентрируется на вас и ваших аргументах, вего движениях и жестах присутствует некоторая нервозность исуетливость.

Вот несколько примеров таких жестов: потирание или почесывание глаза,уголков рта, они означают, что человек заподозрил вас во лжи, а вваших аргументах – подвох.

Еще один жест, ярко свидетельствующий о том, что человек находится всостоянии сомнения – это пожимание плечами. Зачастую это –неосознанный жест. К примеру, человек может соглашаться с вами или несоглашаться, но при этом он совершенно ненамеренно пожимает плечами –это невербальный сигнал, который обозначает его неуверенность впринятом решении. Такая дисгармония в словесном и невербальномповедении говорит о том, что вы можете изменить ситуацию. Даже есливаш собеседник принял решение, которое вам невыгодно, вы можете егопереубедить. Если же он согласился с вашими доводами, но выражаетнеуверенность – пожимает плечами, это свидетельствует о том,что вы должны закрепить его уверенность в принятом решении. Иначе,поговорив с другими людьми, он изменит свое мнение.

Правило № 5

Как распознать жесты из категории «Я настороже»

Если человек чувствует угрозу с вашей стороны, опасается, что вы можете напасть на него, сделать что-то не очень для него приятное, он тут же начинает осуществлять невербальную оборону. Ситуация угрозы может совершенно не отразиться на его словах, но вести себе он начинает иначе. Вам стоит лишь присмотреться к нему, и тогда вы поймете, что он вас опасается.

Человек начинает использовать особые жесты, которыеобозначают следующее: «Стоп. Остановитесь. Я чувствую, чтоздесь есть подвох». Если человек скрестил руки на груди, приэтом направил кончики пальцев в разные стороны, обратил вытянутуюруку и ладонь к вам, то это сигнализирует о том, что вы должныостановиться. У вытянутой руки есть еще иные значения: прежде всегоэтот сигнал не даст вам приблизиться, вторгнуться в его личноепространство, человек неосознанно ставит между вами барьер, крометого, пытается таким образом закрыть вам рот, чувствует в вашихсловах скрытую угрозу.

Для настороженного человека характерен особенный взгляд: он смотритна вас в упор, следит за каждым вашим жестом, движением сединственной целью – не пропустить тот момент, когда у вас вруках появится «нож». Этот «нож» может иметьсимволическое значение: вы можете нанести удар словесно, уколоть злойшуткой или сообщить неприятную новость. Именно этого момента ждет отвас ваш собеседник. Если в разговоре участвуют несколько человек, тобдительный собеседник очень быстро переводит взгляд с одного надругого.

Человек, ощущающий угрозу с вашей стороны, может заранее готовитьпути к отступлению – он всегда замечает, где находится дверь,чтобы, в случае если его предположения подтвердятся и вы создадитеугрозу для него, он смог быстро найти выход.

Как можно нейтрализовать подобные сигналы? Для того чтобы у человекапропало ощущение угрозы, вам необходимо его успокоить, наладить с нимконтакт. Во-первых, постарайтесь приблизиться к нему на максимальноблизкое расстояние, несмотря на его желание отстраниться. Используйтетактильное воздействие – прикоснитесь к нему, погладьте, можетевзять его за руку в области предплечья. Эти движения не должны бытьрезкими, грубыми, иначе он расценит их как начало атаки с вашейстороны. Старайтесь говорить медленно и достаточно громко, чтобычеловек мог вас расслышать, иначе он подумает, что вы хотите что-тоскрыть от него. Если вы сидите за столом, друг напротив друга, то вамследует пересесть к нему. Если вам удастся избежать ситуациипротивостояния и снять ощущение напора, то ваш собеседник сможетрасслабиться, и ваш диалог будет более конструктивным.

Правило № 6

Как распознать жесты из категории «Я настроен на компромисс»

Поиск компромисса – нелегкая задача в любой ситуации, будь то семейный спор, деловой разговор или научная дискуссия. В таких ситуациях важно увидеть, что ваш оппонент настроен на компромисс. Человек может говорить, что он не отступится от своих слов, но невербальные сигналы могут свидетельствовать об обратном – человек готов пойти на уступки.

Если вы заметите несоответствие между словамичеловека и его жестами, то это признак того, что вы сможете добитьсяот него нужного вам решения. Очень важно увидеть этот диссонанс междусловом и телом и истолковать его правильно. Если ваш оппонентговорит, что совершенно не согласен с вами, считает ваши словаабсурдными, но сам в этот момент кивает головой вверх-вниз, этоговорит о том, что он готов принять вашу точку зрения и лишь набиваетсебе цену, старясь добиться более выгодных условий для себя. Если вызаметите подобный жест, то можете не церемониться с ним, настаивайтена своих условиях, будьте уверены в том, что рано или поздно вашсобеседник их примет.

Отсутствие жестов – это тоже жест. Если мы не находим учеловека каких-либо отрицательных жестов, к примеру, скрещенных рук иног, он вполне комфортно чувствует себя, общаясь с вами на близкомрасстоянии, с легкостью впускает вас в свое личное пространство, этоговорит о том, что человек принимает вашу точку зрения. Скорее всеговы уже сделали достаточно, чтобы склонить его на свою сторону. Вближайшее время он с вами согласится.

Для человека, который уже принял решение, характерно некое мимическоеи жестикуляционное спокойствие. Нет никаких отвлекающих движений,жестов, лицо выражает умиротворенность и гармонию. Даже если оннастаивает на своем, сопротивляется вашим уговорам, скорее всего этолишь формальность.

В дискуссии, в споре человек, который настроен на компромисс, ведетсебя несколько вальяжно, он понимает: спор спором, но он уже для себявсе решил. Он может очень убедительно защищать свою точку зрения ибыть внутренне спокойным, но он понимает, что все равно нужно будетприйти к какому-либо решению, устраивающему обе стороны.

Для того чтобы определить, к чему склоняется ваш собеседник, обратитевнимание на используемые жесты перечисления, которые, как правило, ненесут особой смысловой нагрузки, но иногда могут кое-что прояснить.Если человек направляет аргументы в вашу сторону, это означает, чтоон склоняется к вашей позиции. Если же перечисление направлено впротивоположную сторону (он как бы собирает все вокруг, сгребает все,что плохо лежит), это говорит о том, что человек ищет выгоды, у негоесть желание получить максимальную пользу от переговоров.

Правило № 7

Как распознать жесты из категории «Я склонен к доверительным отношениям»

Человек не всегда настроен на доверительные отношения. Как правило, он не стремится впускать в свой ближний круг тех людей, которые вызывают у него сомнение или неприязнь. По невербальным сигналам можно легко понять, проникся ли человек к вам доверием.

Считается, что если человек достаточно активновступает с вами в контакт, то это значит, что вы вошли к нему вдоверие и он будет с вами сотрудничать. Но словоохотливость вашегособеседника не всегда означает, что вы завоевали его симпатию.Коммуникабельные люди легко общаются с любым человеком, даже если тотим несимпатичен. Иногда только по невербальным сигналам можноопределить истинное отношение к вам.

Жесты человека, который склонен к доверительным отношениям,направлены в сторону собеседника. Любой невербальный сигнал, будь топеречисляющий жест, его поза, развернутые в вашу сторону носки егоботинок, он направит в вашу сторону. Все это признаки того, что выналадили с ним контакт, который может принести в дальнейшем своиплоды.

Необходимо обратить внимание на дистанцию между вами. Если вашсобеседник соблюдает дистанцию до 70 см, это означает, что онзнает нормы этикета и не пытается вторгнуться в ваше личноепространство. С другой стороны, если он не впускает вас в своепространство, вы не достаточно ему симпатичны. Если дистанциясократилась до 50 см или менее, вы можете похвалить себя за то,что вы столь обаятельны и привлекательны и нашли подход к человеку.

Если уже при первой встрече человек легко может до вас дотронуться,похлопать вас по плечу, поправить ваш галстук или шарф, можете смелоставить себе 5 баллов за свое обаяние и шарм.

Мимика человека, который проникся к вам доверием, очень благодушна.Человек, настроенный доверительно, будет часто вам улыбаться, болеетого, открыто смеяться, не сдерживая свои эмоции, так как вы емунравитесь и ему нечего смущаться в вашей компании.

Человек, который проникся к вам доверием, может копировать вашижесты. Часто это происходит неосознанно и делается не для того, чтобывам понравиться, а просто потому, что хочется быть чуть похожим навас. Можете даже поставить некий эксперимент: используйте в общении сновым человеком какой-либо постоянный жест, например, пощелкиваниепальцем. Если к концу разговора ваш собеседник перенял вашу привычку,значит, вы очень успешно справились с задачей понравиться, сумелипроизвести на человека хорошее впечатление.

Правило № 8

Как распознать жесты из категории «Я защищаюсь»

Жесты защиты достаточно красноречиво свидетельствуют о том, что человек подсознательно или сознательно чувствует страх перед вами либо ощущает вину. Он находится в ситуации, когда ему нужно защититься от ваших нападок, все невербальные сигналы будут говорить о том, что он хочет заблокировать ваши попытки воздействовать на него.

Один из самых распространенных и ярких способовзащиты – скрещенные на груди руки. Этот сигнал можетсвидетельствовать о том, что человек не хочет идти на контакт, чтоему неловко, что он хочет защититься от вас. К этой категорииотносится жест ноги крест-накрест – человек как бы теряетощущение опоры под ногами. Характерная поза защиты – прямоетело, корпус несколько наклонен вперед, голова опущена, лоб направленна собеседника, глаза опущены. Человек пытается принять удар лбом,защититься от ваших слов. Такая поза помогает отразить негатив.

Находясь в ситуации потенциального нападения, человек пытаетсязакрыть самую больную область. Мужчины используют позу «футболиств стенке» – закрывают паховую область, тем самымзащищаются от возможных нападок. Чувствительные люди, которые всевоспринимают близко к сердцу, стараются прикрыть грудную клетку вобласти сердца, либо скрестив руки на груди, либо закрыв сердцеладонью левой руки.

У людей с разным типом восприятия могут разниться способы защиты –визуалы надевают очки, закрывают глаза рукой, делают вид, что солнцеслепит им глаза, аудиалы могут натянуть шапку на уши, расправитьдлинные волосы, если ни того, ни другого нет, они производят некиеманипуляции с ушами, закрывая их. Кинестетики, воспринимающие мир поощущениям, стараются сохранять дистанцию, чтобы не прикоснуться ксобеседнику, часто прячут руки в карманы, тем самым показывают, чтоони не хотят воспринимать информацию, которую вы даете. Люди, которыевоспринимают мир по запахам, могут проделывать манипуляции с носом,используя носовой платок, у них может внезапно появиться насморк –непроизвольная защитная реакция.

Человек обороняется от ваших нападок, создавая видимые и невидимыепреграды между вами. Это может выражаться в виде построения стены,преграды. Если вы сидите за столом и видите, что ваш собеседникначинает выстраивать нечто вроде кучи-малы из предметов, лежащихрядом (ручки, блокноты), это означает нечто похожее на «ВеликуюКитайскую стену», нагроможденную в ваших отношениях. Инымисловами, ваш собеседник строит некое сооружение, которое послужит емузащитой от вас. В роли стены может выступать и другой человек.Защищаясь, ваш собеседник может намеренно ввести третье лицо в вашубеседу. Посторонний является в некотором смысле стеной, так какзащищающийся человек надеется, что вы не станете нападать на него вприсутствии третьего лица.

Правило № 9

Как распознать жесты из категории «Мне неловко»

Когда человек ощущает неловкость, стыд за себя, свои действия, ему хочется только одного – чтобы его не замечали, не трогали, а лучше всего – провалиться сквозь землю. Чувство неловкости очень легко вычислить по целому набору невербальных средств, с помощью которых ваш собеседник может попытаться его замаскировать.

Как только человек почувствовал, что ему стыдно, онтут же попытается отвлечь ваше внимание от своей персоны, чтобы вы незаметили явных признаков стыда, к примеру, покраснения лица илиучащения пульса. Он хочет выиграть время, чтобы прийти в норму,скрыть непроизвольные, неконтролируемые реакции своего организма. Вашсобеседник может внезапно схватить какой-то предмет, резко встать,поменять положение, допустим, попытаться накинуть пиджак, который доэтого преспокойно висел на стуле. В момент ощущения стыда человекпрерывает зрительный контакт, опускает вниз глаза, его взглядзастывает на каком-либо предмете. Его жесты, движения становятсясуетливыми.

Вспомним эпизод из рассказа Чехова «Хамелеон». Как толькополицейский надзиратель Очумелов допускал очередной промах и емустановилось стыдно за свои слова, он тут же старался отвлечь вниманиеокружающих, сбить их с толку, снимая с себя и вновь надевая на себяпальто.

Если у человека врожденное чувство стыда или же он провинился оченьсильно и уверен, что его не простят, у него возникает потребностьодеться как можно незаметнее. На самом деле это достаточно грубаяошибка использования невербальных сигналов. Если вы будет выглядетьнезаметным, то это вовсе не означает, что вас не заметят. Напротив,вас заметят, но проигнорируют, посчитают ненужным разговаривать свами, и вы останетесь со своим чувством стыда, которое можетперерасти в паранойю. Вспомним эпизод из романа «Унесенныеветром»: Скарлет, соблазнив мужа своей подруги, сначала вообщене хотела идти к ней на именины, но Рет Батлер заставил ее этосделать. Причем попросил надеть самое яркое платье –пурпурно-красного цвета. Он полагал, что именно так Скарлет сумеетпрочувствовать всю горечь своей вины. Но на самом деле это платье ееспасло: оно уничтожило ее страх перед обществом Мелани и Эшли. Яркаяодежда помогает в самореализации, мы понимаем, что нас невозможно незаметить, настолько мы ярки: как человек выглядит, так он себя иощущает. Выходить из неловких ситуаций в ярких нарядах намного проще,чем одетым совершенно неброско.

Чувство неловкости удваивается, как только человек понимает, что егонеловкость заметили окружающие. Поэтому вдвойне сконфуженнымивыглядят люди, чью неловкость выдает, к примеру, покраснение лица.Они понимают, что им не удастся скрыть свой конфуз, и теряются ещебольше. Да, конечно, очень сложно скрыть непроизвольную реакцию, но,зная о своем природном свойстве быстро наливаться краской, можновсегда выкрутиться. Многие в такие моменты отчаянно жалеют, что ониживут не в волшебном мире, и что у них нет шапки-невидимки. Самыйудачный способ, по мнению психологов, признаться в том, что вамнеловко: «Ой, мне так стыдно, что я опоздала», «Я,конечно, дико извиняюсь, но сегодня у меня нет с собой наличных, выне могли бы заплатить за меня в кафетерии?» Как только выпризнаетесь в этом, вашу неловкость как рукой снимет. Стоит вамвыразить свое состояние вербально, внутреннее напряжение и конфуз тутже проходят.

Правило № 10

Как распознать жесты из категории «Я вам не верю»

Жесты скепсиса, недоверия, неверия в вашу искренность очень легко можно вычислить: почти всегда это жесты негатива, защиты. Даже если человек соглашается с вами вербально, но его поза, мимика, жесты говорят об обратном, верьте невербалике – она вам раскроет истинные мысли человека.

Самыми распространенными жестами, обозначающиминедоверие, являются жесты защиты – это скрещенные руки, ноги.Человек говорит, что он не желает воспринимать информацию, котораяпоступает от вас. Человек может манипулировать ушами – всимволическом смысле снимает лапшу, которую вы ему вешаете.

Он может использовать запрещающие и предупредительные жесты, как быдает понять: «Я понял, что ты мне врешь, я тебе не верю».Ваш собеседник может намекать вам на свою осведомленность,прикладывая руки ко рту, как бы говоря: «Держи рот на замке».Этот жест имеет разновидности: человек может почесывать губы, рот,уши. Еще один жест недоверия – отрицательное покачиваниеголовой: даже если он соглашается с вами, поддерживает вашу точкузрения на вербальном уровне, у него на уме что-то другое.

Мимика тоже выдает скепсис вашего собеседника. На лице написанонедоверие, человек прячет глаза. Он может улыбаться скептически илипопросту ухмыляться: один уголок рта поднят вверх, второй –опущен. Такая улыбка свидетельствует о том, что вам не верят. То, чтовы ему говорите, кажется ему смешным.

Тот факт, что ваш обман раскрыт, даже если вас не собираютсяразоблачать, наделяет человека чувством превосходства над вами.Невербально это может выражаться в особом снисходительном отношении инежелании вторгаться в ваше личное пространство – человека«низшей касты», способного на ложь.

У некоторых людей развито чувство восприятия мира по запахам, такиелюди очень чувствительны ко лжи. Они могут дать понять, что раскусилиобман, раздувая ноздри: «Я чую: что-то здесь нечисто».

Как только вы получили подобные невербальные сигналы и правильно ихинтерпретировали, вам нужно изменить свою тактику: либо начатьговорить правду, либо изменить аргументацию, используя более сильныеи убедительные аргументы. Возможно, после этого ваша позиция будетвосприниматься как истина.

Правило № 11

Как распознать жесты из категории «Мне страшно»

Человек в ситуации страха, будь то предстоящий прыжок с парашютом или публичное выступление, старается всячески свой страх завуалировать. Он начинает храбриться, говорить о своем бесстрашии, поэтому бывает сложно вычислить испуг по вербальным знакам. Вы сможете определить истинное состояние, только если сумеете грамотно расшифровать невербальные сигналы, которые он вам посылает.

Когда нам страшно – нам, как правило, стыдноза свой страх. Если человек испытывает страх, он пытается вести себяосторожнее, но и в то же время пытается скрыть свои переживания.Именно поэтому для людей, испытывающих страх, существует стандартнаяневербальная схема, которая работает почти во всех случаях безисключения. Люди, испытывающие страх, пытаются не выдать себя,заглушить свой страх, взбодриться, для этого они используютневербальные сигналы.

Невербальные знаки страха – особая категория. Они объединяютсятем, что человек в ситуации страха не способен контролировать своетело, не властен над ним. Он может совершенно беспричинно вздрогнуть,услышав громкий голос, или подпрыгнуть, если вы тихо подойдете иодернете его сзади – это говорит о том, что человек напряжен и,возможно, чего-то боится.

Человек всячески стремится подавить в себе чувство страха. К примеру,вы на экзамене, а один из студентов вдруг без необходимости начинаетгромко разговаривать, это означает то, что он испытывает сильныйстрах, пытается взять себя в руки и уменьшить собственную боязнь.

Человек в ситуации испуга может внезапно начать смеяться. Вспомнимэпизод из романа «Преступление и наказание» Ф.М.Достоевского. Раскольников, впервые встречаясь со следователемПорфирием Петровичем, пытается спровоцировать комический эффект,ворвавшись в кабинет, весело смеясь, надеясь убедить следователя, чтоон идет на встречу без всякого страха. Но Порфирий Петрович, будучиопытным психологом, прекрасно понимает, что его подозреваемый лишьмаскирует свое состояние с помощью показного безразличия ибесстрашия.

Человек, испытывая страх, может начать насвистывать, напевать мелодиюили петь в голос. Это тоже своеобразная попытка снять напряжение.Когда человек только начинал осваивать космос, каждый летчик понимал,что его полет – это своеобразная игра со смертью. Передполетом, когда каждый шаг космонавта снимали на камеру, чтобы потомпоказать людям – «Смотрите, какие советские космонавтыбесстрашные», – те, кому предстоял полет, чтобыснять напряжение, уменьшить свой страх, пели. Только близкие людипонимали, насколько тяжело им дается выполнение этого здания. Ониказались смелыми и бесстрашными, но по невербальным сигналам, потому, как подрагивали их губы, как тускло блестели их глаза, близкиедогадывались об их истинном состоянии.

Правило № 12

Как распознать жесты из категории «Я нервничаю»

По жестам, мимике, позе человека можно легко понять, что он нервничает. Даже если ему удается контролировать свою речь, он пытается взять себя в руки и говорит относительно спокойно, но невербальные сигналы могут говорить о том, что его состояние из ряда вон.

Жесты, характерные для человека, который сильнонервничает, как правило, следующие: перебирание постороннихпредметов, всевозможные почесывания, поглаживания. Причем очень часточеловек меняет один жест на другой, пытаясь скрыть свою нервозность.Но именно такая быстрая смена невербальных сигналов, многообразиежестов и выдает состояние нервозности.

Если вы заметили, что ваш собеседник постоянно чешет руки, лицо, этоможет означать, что он сильно нервничает. Зуд всего тела – этофизиологическая непроизвольная реакция организма. Когда мынервничаем, мы ощущаем легкий дискомфорт, который может выражаться взуде, в ознобе либо, напротив, в ощущении духоты. У человека, которыйнаходится в ситуации стресса, может появиться желание раздеться илиодеться, несмотря на то, что погода не меняется. Такие невербальныесигналы вы не должны пропускать, в данном случае необходимо понять,почему человек нервничает в вашем присутствии.

Человек в состоянии нервозности не может концентрировать взгляд наодном предмете долгое время, он постоянно оглядывается по сторонам,оценивая ситуацию, осматривается вокруг, разглядывает окружающих, еговзгляд блуждает по пространству, не может найти себе приют. И уж темболее вы вряд ли сможете поймать его взгляд. Если он на вас ивзглянет, то очень ненадолго.

Человек в ситуации, например, экзамена или предстоящего важного, ноне очень приятного разговора становится немного неадекватным, неконтролирует себя. Если у него есть вредные привычки, то в состояниистресса человек начинает прибегать к ним, чтобы снять стресс. Кпримеру, если он курит, может даже начать курить одну сигарету задругой. Он может грызть ногти или накручивать волосы на палец –делать все, чтобы успокоиться. Обкусанные ногти – признак того,что человек постоянно нервничает и не может себя контролировать.

Еще один яркий сигнал нервозности – нервный тик –непроизвольная реакция тела. От сильного внутреннего напряжения мышцыу человека сначала напрягаются, а затем начинают сокращаться. Если вызаметите, что у вашего собеседника дергается веко, это означает, чтоон находится на грани срыва. Лучше не вступать с ним в спор. Еще однанепроизвольная реакция нашего тела – пот. Если человек обладаетповышенной потливостью, то в ситуации стресса, страха, а также лжи онбудет похож на бегуна, пробежавшего кросс два километра, –весь покрыт капельками пота. Существует также синдром «мокрой»ладошки: при встрече с вашим собеседником вы поймете, что оннервничает, если, поздоровавшись с ним за руку, ощутите, что его рукамокрая.

Страницы:

Получайте свежие статьи и новости Синтона:

Обращение к авторам и издательствам

Данный раздел сайта является виртуальной библиотекой. На основании Федерального закона Российской федерации «Об авторском и смежных правах» (в ред. Федеральных законов от 19.07.1995 N 110-ФЗ, от 20.07.2004 N 72-ФЗ), копирование, сохранение на жестком диске или иной способ сохранения произведений, размещенных в данной библиотеке, категорически запрещены.
  Все материалы, представленные в данном разделе, взяты из открытых источников и предназначены исключительно для ознакомления. Все права на статьи принадлежат их авторам и издательствам. Если вы являетесь правообладателем какого-либо из представленных материалов и не желаете, чтобы ссылка на него находилась на нашем сайте, свяжитесь с нами, и мы немедленно удалим ее.

Добавить книгу

Наверх страницы

Наши Партнеры